Case Study
Wie Operator die Benefiti-Plattform nutzt, um Kunden und Mitarbeiter mit weniger Verwaltung und mehr Wert glücklich zu machen
Einleitung: Eine Agentur, die sich auf das Wesentliche fokussieren möchte
Operator ist eine spezialisierte Personalvermittlungs- und Beschäftigungsagentur, die Unternehmen dabei hilft, Talente auf lokaler und internationaler Ebene zu finden, zu gewinnen und zu halten. Ihr Fokus liegt nicht nur auf der Vermittlung, sondern auf der gesamten Erfahrung der Mitarbeiter und Kunden.
Bei der Zusammenarbeit mit einem Kunden, der in den serbischen Markt eintritt, standen sie vor einer Herausforderung: Der Kunde wollte, dass die Mitarbeiter zufrieden sind, aber die Bedürfnisse waren unterschiedlich und der rechtliche und administrative Rahmen war komplex.
Die Lösung? Benefiti. Eine Plattform, die personalisierte Benefits für Mitarbeiter ermöglicht, ohne großen Verwaltungsaufwand, viele Lieferantenverträge und eine große Anzahl von Rechnungen am Monatsende.
„Der Kunde sagte mir: löse es einfach, damit alle glücklich sind. Aber alle wollten etwas anderes. Mit der Benefiti-Plattform war das kein Problem."
Kooperationsmodell: Einfach, ohne Komplikationen
Operator nutzt die Benefiti-Plattform als Mehrwert für seine Kunden und Mitarbeiter. Der Service funktioniert einfach:
- Operator erhält eine Anfrage für ein bestimmtes Mitarbeiterprofil
- Während des Rekrutierungsprozesses werden personalisierte Benefits kommuniziert, was mehr Kandidaten anzieht
- Nach der Einstellung übernimmt der Benefiti-Support das Onboarding und macht den neuen Nutzer mit der Plattform vertraut
- Der Mitarbeiter hat einen Überblick über das genehmigte Budget und die Benefits, die er nach eigenen Bedürfnissen auswählen kann
- Benefiti liefert den Service an die Mitarbeiter und kümmert sich um den Support, was der Agentur die Arbeit zusätzlich erleichtert
- Die Agentur bezahlt eine einheitliche Rechnung für alle gewählten Benefits
Alles läuft über die Plattform – kein Nachdenken über Gutscheine, Erstattungen oder steuerliche Behandlung.
„Es hat mich nicht interessiert, ob jemand eine Massage oder Coworking wollte - ich weiß, dass er etwas Passendes finden wird. Und ich muss mir keine Gedanken machen, wie das funktionieren wird."
Praxis: Vom Onboarding bis zu Belohnungen
Benefits werden auf mehreren Ebenen genutzt:
Onboarding neuer Teams – für internationale Unternehmen bedeutete es, dass sie sofort Benefits anbieten konnten, die den lokalen Erwartungen entsprechen, ohne zusätzliche Verträge und Recherche.
Anerkennung und Motivation – wenn ein Unternehmen keine Gehaltserhöhung anbieten kann, ermöglicht die Plattform, Mitarbeiter durch ein flexibles Benefits-Paket zu belohnen.
Mitarbeiter von Operator – auch interne Mitarbeiter, die an intensiven Projekten arbeiten, wurden in das Benefiti-System einbezogen, als Teil der Fürsorge für Menschen.
„Seien Sie Champions der Einfachheit. Man muss sich nicht zu hohen monatlichen Beträgen verpflichten, um Wert zu liefern."
Ergebnisse: Wert, den alle spüren
- Agenturkunden erhalten eine Benefits-Lösung, die auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter zugeschnitten ist
- Mitarbeiter fühlen einen größeren Wert in der Zusammenarbeit mit Operator
- Die Agentur spart Zeit, Energie und operative Ressourcen
Benefiti ist auch zu einem Differenzierungsmerkmal im Angebot geworden – nicht als Bonus, sondern als integraler Bestandteil der professionellen Erfahrung.
„Mit dem Team muss ich nicht über Gutscheine und Probleme beim Eingang in die Sportanlage sprechen. Ich kann mich mit strategischen Dingen mit dem Kunden befassen. Das ist der Punkt."
Fazit
Die Partnerschaft zwischen Operator und der Benefiti-Plattform zeigt, wie HR-Agenturen Kunden und Mitarbeitern konkreten Mehrwert hinzufügen können und gleichzeitig den operativen Teil ihrer Arbeit erleichtern.
Weniger Papierkram. Mehr Zufriedenheit. Mehr Fokus auf das Wesentliche.