Case Study
Kako Operator koristi Benefiti platformu da učini klijente i zaposlene srećne uz manje administracije, a više vrednosti
Uvod: Agencija koja želi da se fokusira na suštinu
Operator je specijalizovana agencija za regrutaciju i zapošljavanje, koja pomaže kompanijama da pronađu, angažuju i zadrže talente kako na lokalnom, tako i na međunarodnom nivou. Njihov fokus nije samo na regrutaciji, već na celokupnom iskustvu zaposlenih i klijenata.
Prilikom saradnje sa klijentom koji ulazi na srpsko tržište, suočili su se sa izazovom: klijent je želeo da zaposleni budu zadovoljni, ali su potrebe bile različite, a pravni i administrativni okvir komplikovan.
Rešenje? Benefiti. Platforma koja omogućava personalizovane benefite zaposlenima, bez velike administracije, puno ugovora sa dobavljačima i velikog broja faktura na kraju meseca.
„Klijent mi je rekao: samo reši da svi budu srećni. Ali svi su želeli nešto drugo. Sa Benefiti platformom to nije bio problem."
Model saradnje: Jednostavno, bez komplikacija
Operator koristi Benefiti platformu kao dodatnu vrednost za svoje klijente i saradnike. Usluga funkcioniše jednostavno:
- Operator dobija zahtev za određenim profilom zaposlenih
- U toku procesa regrutacije komunicira personalizovane benefite što privlači više kandidata
- Po zapošljavanju Benefiti support radi onboarding i upoznaje novog korisnika sa platformom
- Zaposleni ima pregled dozvoljenog budžeta i benefita koje može birati prema sopstvenim potrebama
- Benefiti isporučuju uslugu zaposlenima i vode računa o podršci što dodatno olakšava posao samoj agenciji
- Agencija plaća jedinstven račun za sve benefite koji su birani
Sve ide putem platforme – nema potrebe da se razmišlja o vaučerima, refundacijama, poreskom tretmanu.
„Nije me zanimalo da li će neko hteti masažu ili coworking - znam da će pronaći nešto što mu odgovara. I ne moram da brinem kako će to da funkcioniše."
Primena u praksi: Od onboardinga do nagrada
Benefiti se koriste na više nivoa:
Onboarding novih timova – stranim kompanijama je značilo da odmah mogu ponuditi benefite koji su u skladu sa lokalnim očekivanjima, bez dodatnih ugovora i istraživanja.
Nagrađivanje i motivacija – kada kompanija ne može da poveća platu, platforma omogućava da se zaposleni nagradi kroz fleksibilan benefit paket.
Saradnici Operatora – i interne saradnike koji rade na intenzivnim projektima uključili su u Benefiti sistem, kao deo brige o ljudima.
„Budite šampioni jednostavnosti. Ne moraš da se komituješ na visoke iznose mesečno da bi pružio vrednost."
Rezultati: Vrednost koju osećaju svi
- Klijenti agencije dobijaju rešenje za benefite u skladu sa potrebama zaposlenih
- Saradnici osećaju veću vrednost u angažmanu sa Operatorom
- Agencija štedi vreme, energiju i operativne resurse
Benefiti je postao i diferencijator u ponudi - ne kao bonus, već kao integralni deo profesionalnog iskustva.
„Sa timom ne moram da pričam o vaučerima i da li je bilo problema na ulazu u sportski objekat. Mogu da se bavim strateškim stvarima sa klijentom. To je poenta."
Zaključak
Saradnja između Operatora i Benefiti platforme pokazuje kako HR agencije mogu dodati konkretnu vrednost klijentima i zaposlenima, a istovremeno olakšati sebi operativni deo posla.
Manje papirologije. Više zadovoljstva. Više fokusa na ono što je važno.